衣食住行是人们活动最基础的行为，干洗行业就是服务于“衣”，要让一个干洗店生意兴隆，就必须要有良好的用户体验，这样干洗店不断积累长期客户，生意就自然会兴隆起来。那么干洗店要如何提升客户体验从而创造长期客户呢?

　　首先是洗衣效果，这是最基础的一点，当然，这一点一般干洗店都能达到。

　　另一个就是服务态度了。它包括识别你的边缘顾客并激励他们成为你忠实的回头客。增加与现有顾客的业务量比吸引进追逐一个新顾客要容易得多。这两个目标成回头客营销的基础。

　　1、热情!没有什么能比得上被别人象对待期待已久的老朋友一样对待自己，热情地打招呼。这不会花费你任何东西，并且应成为培训你的柜台接待人员规划的一部分。许多人都说他们去一个店去买东西，就因为那里有一个职员接待他们并使他们感到很特别。招聘并培训在你的前台工作并能友善有加的那些人。

　　2、个性化。打招呼时叫出顾客的名字需要花费一些时间去记，但这样做给顾客留下的印象却是极其深刻的。

　　3、交流。顾客把夹克拿到店里来时在发票上记下顾客所关心的问题，会更容易使顾客放下心来。把洗好的衣服递给顾客时，柜台接待人员可以通过向顾客展示顾客所关心的问题已得到彻底解决而展现洗涤质量。再强调一遍，没有发生任何费用，但对顾客再次惠顾你的店而起到了极大的推动作用。

　　4、打—卡制度。在这个例子中，我发明了一种为每位顾客留档的—卡片，可按所洗衣用类型分组。这可起两个作用。一个是提醒顾客他或她还没有意识到你的所提供的一些服务，并帮助他们积分打折。与顾客交谈卡片的意义，在她眼里对于维持共价值极为重要。它还表示你的店还期待着顾客的再次惠顾。你知道她下次来洗衣时会带两件罩衫。

　　5、跟踪系统。顾客每来一次你的店，你就应了解到更多有关顾客的一些事情。跟踪你获取的信息，有了这个信息和有关顾客发标数额的记录，你可以很容易地找到你的最好的顾客以及你认为的稍稍多关照一点就可以随叫升级成最好客顾客群的那些人。

　　6、打破常规。大多数人都倾向服务就处在干洗店的门槛处。根本就不是这么回事儿!有一些影响超出店外的创造性方法. 可以确保顾客下次洗衣服时心里会惦记着你的店就是他要去的唯一的干洗店。有了创造回头客活动，你就可以在不只一个层次上争取顾客。你也天天在结合利用顾客提供给你的信息。你还在从与一些你与邻里的非竞争企业关系中添加一个特别惊喜。所有这些都给了你不只一次机会来加深顾客对你的店的印象。